מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות זו מסבירה איך Upgram Ads מטפלת במידע שנמסר דרך האתר. האתר מיועד להצגת שירות העלאת קמפיינים ממומנים בטלגרם דרך מערכת Telegram Ads ולקבלת פניות מלקוחות שמתעניינים בשירות.

איזה מידע נאסף

כאשר משאירים פרטים בטופס יצירת הקשר, נאספים שם מלא, שם חברה ודרך יצירת קשר, כפי שנמסרו על ידי הפונה. אם נמסר קישור לאתר, גם הוא נשמר כחלק מהפנייה. בנוסף, מערכות האחסון והאבטחה של האתר עשויות לעבד נתונים טכניים בסיסיים שנשלחים באופן רגיל בעת גלישה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה ונתוני אבטחה.

פנייה דרך בוט הטלגרם

בבוט אפשר לקבל מידע על הפרסום ולהשאיר פנייה לצוות. הבוט מקבל מטלגרם את מזהה החשבון, השם המוצג ושם המשתמש הציבורי, אם קיים. בזמן מילוי פנייה נשמרים גם שם העסק, הקישור והתקציב שנמסרו. אין חובה למסור מספר טלפון, ואפשר להמשיך את השיחה דרך הבוט.

פרטי הפנייה מועברים לצוות בסיום מילוי הפרטים, עם שליחת מספר טלפון ידנית או בחירה במענה דרך הבוט. הבוט אינו מבקש שיתוף איש קשר מטלגרם. לאחר מכן, הודעות נוספות שנכתבות בבוט מועברות לצוות לצורך טיפול בפנייה, ותשובות הצוות נשלחות לפונה דרך הבוט. טיוטה שלא נשלחה נמחקת אחרי שבעה ימים ללא פעילות, ואפשר למחוק אותה גם באמצעות פקודת הביטול בבוט.

נתוני השיחה התפעוליים בבוט נמחקים לאחר 30 ימים ללא פעילות. פנייה שנשמרה וממתינה להעברה עקב תקלה נשמרת עד להשלמת ההעברה. עותקים שכבר הועברו לצוות נשמרים בהתאם למדיניות שמירת המידע שבהמשך. מחיקת טיוטה בבוט אינה מוחקת אוטומטית הודעות מחשבון הטלגרם או פנייה שכבר נמסרה לצוות.

האם חובה למסור מידע

מסירת הפרטים בטופס אינה חובה על פי דין. עם זאת, בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור לפונה, לבדוק התאמה לקמפיין או להמשיך שיחה מסחרית לגבי השירות.

למה המידע משמש

המידע משמש כדי לחזור לפונים, להבין את הצורך העסקי, לבדוק התאמה ראשונית לשירות, לנהל פניות נכנסות, לשמור תיעוד מסודר של לידים, ולמנוע שימוש לרעה בטופס או באתר.

איפה המידע נשמר

פרטי הפנייה נשמרים במערכות העבודה של Upgram Ads ומשמשים אותנו בלבד לטיפול בפנייה ובהמשך התקשרות מול הפונה. פרטי הפנייה אינם נמכרים. מידע לצורך מדידת פרסום ושיוך המרות עשוי להימסר לספקי המדידה כמפורט בהמשך.

עוגיות, אנליטיקה ופיקסלים

האתר משתמש ב-Google Analytics ובתג Google Ads לצורך מדידת ביקורים, מקורות הגעה, פעילות באתר ופניות שהושלמו. עבור מבקרים בישראל, התג מוגדר לאפשר מדידה מלאה. Google עשויה לשמור או לקרוא עוגיות ולעבד נתונים טכניים הקשורים לדפדפן, למכשיר ולפעילות באתר בהתאם למדיניות שלה.

סימוני מקור וקמפיין בקישורי פרסום נשמרים באחסון זמני בדפדפן במהלך הביקור, כדי לשייך פנייה לפרסום גם לאחר מעבר בין עמודים. השיוך מתעדכן בכניסה מקישור פרסום חדש או ממקור חיצוני, ופג לאחר 30 דקות ללא פעילות או בסגירת הלשונית. בעת השארת פרטים, מקור הפנייה נשמר יחד איתם במערכות העבודה שלנו. אירוע הפנייה שנשלח ל-Google Analytics אינו כולל שם, חברה, מספר טלפון או את תוכן שדות הטופס.מידע על עיבוד הנתונים ב-Google.

עבור מבקרים מהאזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושווייץ, אחסון עוגיות פרסום ומדידה מוגדר כחסום כברירת מחדל. במצב זה התג עשוי לשלוח ל-Google אותות מדידה מוגבלים ללא עוגיות, לרבות מצב ההסכמה ונתונים טכניים מצומצמים.

האתר משתמש גם בפיקסל של Telegram כדי לשייך ביקורים ולידים שהושלמו לקמפיינים ב-Telegram Ads. הפיקסל עשוי לשמור בדפדפן מזהה שיוך שהגיע בקישור הפרסום ולשלוח ל-Telegram את כתובת העמוד, זמן האירוע וסוג האירוע. בעת שליחת אירוע ליד לא נשלחים דרך הפיקסל השם, שם החברה או פרטי הקשר שמולאו בטופס.

האתר משתמש בפיקסל המדידה של OpenAI למדידת ביקורים ופניות שהתקבלו בטופס, ולשיוך שלהם לפרסום ב-ChatGPT. בשלב זה הפיקסל מופעל רק לגלישה שמזוהה מישראל, ואינו מופעל אם המדינה אינה מזוהה או כשהדפדפן משדר בקשת Global Privacy Control או Do Not Track. בקשת סירוב שנשמרה בפיקסל נשארת בתוקף.

הפיקסל עשוי לשמור עוגייה עם מזהה שיוך מהקישור הפרסומי ולשלוח מידע טכני על הגלישה ועל סוג האירוע. לצורך התאמת המרות, הוא עשוי לזהות פרטי קשר נתמכים בטופס, לעבד אותם למזהי SHA-256 בדפדפן ולהעביר את המזהים ל-OpenAI. פרטי הקשר המקוריים אינם נשלחים באמצעות ההתאמה האוטומטית. המידע משמש למדידה, לשיוך ולשיפור הפרסום בהתאם לתנאי OpenAI.מידע על מדידת המרות ב-OpenAI.

האתר משתמש גם בפיקסל של Meta למדידת ביקורים, לחיצות על קישורי קשר ופניות שהתקבלו, ולשיוך שלהם לפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. הוא מופעל רק בביקור שמזוהה מישראל, ואינו מופעל כאשר המדינה אינה ידועה או כשהדפדפן משדר Global Privacy Control או Do Not Track. הפיקסל עשוי לשמור עוגיות שיוך ולשלוח ל-Meta את כתובת העמוד, מקור ההגעה, סוג האירוע, מזהה האירוע ונתונים טכניים כגון כתובת IP וסוג הדפדפן. ההתאמה המתקדמת ואיסוף האירועים האוטומטי כבויים. אירועי המדידה אינם כוללים שם, טלפון, דוא״ל, שם חברה או את תוכן שדות הטופס. פנייה נספרת רק אחרי שהשרת אישר את קבלתה; לחיצה על קישור קשר נספרת בנפרד.מדיניות הפרטיות של Meta.

אפשר לכבות את מדידת Meta בדפדפן הזה. הבחירה נשמרת מקומית וחלה על ביקורים עתידיים באותו דפדפן כל עוד נתוני האתר לא נמחקו.

שמירת המידע

פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה, להמשך התקשרות עסקית, לתיעוד פנימי או לצרכים חוקיים סבירים. ככלל, ליד שלא התפתח להתקשרות פעילה יימחק או יוסר ממערכות העבודה בתוך 24 חודשים, אלא אם יש צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו.

זכויות ובקשות

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף לדין. לפניות בנושא פרטיות אפשר להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר ולציין שמדובר בבקשת פרטיות.

אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול HTTPS, משתמש בכותרות אבטחה בסיסיות ומצמצם את המידע הנאסף בטופס למינימום הדרוש לחזרה לפונה. יחד עם זאת, שום מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין, ולכן מומלץ שלא לשלוח בטופס סיסמאות, מספרי אשראי או מידע רגיש שאינו נדרש לפנייה.

עדכונים למדיניות

ייתכן שהמדיניות תעודכן מעת לעת, למשל אם ישתנו השירות, הכלים הטכניים או דרישות הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.